Szállítási információk

A rendelési folyamat során a megvásárolt termékeket házhoz szállítjuk, amit a GLS futárszolgálat végez.

A házhoz szállítás díja banki átutalás vagy bankkártyás fizetés esetén 1200 forint.

HOGYAN JUT EL HOZZÁM, AMIT RENDELTEM?

A rendelési folyamat során a megvásárolt termékeket házhoz szállítjuk, amit a GLS futárszolgálat végez.

Rendelésedet követően visszaigazoló e-mailt küldünk számodra, melyben értesülsz a rendelésed számáról és tájékoztatunk az esetleges további teendőidről is. A megrendelés feldolgozása után a csomagodat átadjuk a GLS futárszolgálatnak, melyről e-mailben értesítést küldünk számodra. Erről a GLS futárszolgálat is tájékoztat Téged egy e-mailben, valamint megad neked egy időintervallumot, amelyben számíthatsz a küldeményed kézbesítésére.
A futár munkanapokon 8 és 17 óra között kézbesít, ezért kérünk, olyan címet adj meg, ahol elérhető vagy ebben az időintervallumban.

MI TÖRTÉNIK, HA MÉGSEM TUDOK A MEGADOTT CÍMEN TARTÓZKODNI A RENDELÉSEM ÉRKEZÉSEKOR?

A csomagot átveheti egy általad meghatalmazott személy. A kézbesítést a futár minden esetben aláírással kéri igazolni. Ha nincs kit megbíznod, és te sem tudsz jelen lenni, írj nekünk a shop@azenkutyam.hu e-mail címre, hogy egyeztethessünk egy másik időpontot. Ha nem tudod előre jelezni, hogy nem leszel a megadott címen a kiszállításkor, a futár még egyszer megkísérli eljuttatni hozzád a csomagodat. Ha ekkor sem sikerül, a megrendelt áru visszakerül hozzánk, és rendelésedet sajnos kénytelenek vagyunk törölni.

MIKÉNT TUDOK ÉRDEKLŐDNI, HOL TART ÉPPEN A CSOMAGOM?

A megrendelésed feladása után visszaigazoló e-mailben elküldjük neked a rendelésed számát, ami alapján érdeklődhetsz Az Én Kutyám Shop ügyfélszolgálatán. Munkatársainkat eléred a shop@azenkutyam.hu e-mail címen.

Miután rendelésedet átadtuk a GLS futárszolgálatnak, e-mailben elküldjük számodra a csomagszámodat, mely segítségével igény szerint tudsz további felvilágosítást kérni a GLS futárszolgálat vevőszolgálatán: hétköznapokon 7 és 20 óra között a +36 (1) 802-0265-ös telefonszámon vagy e-mailben az info@gls-hungary.com e-mail címen. Csomagod állapotát végigkövetheted a GLS csomagkövető weboldalán a csomagszám megadásával.

A GLS csomagkövető weboldalát ide kattintva érheted el »

Ha a csomagon akár a legapróbb külsérelmi nyomot észleled, akkor még a csomag átvétele előtt, haladéktalanul kérd el a kárjegyzőkönyvet. Lehetőség szerint készíts fényképeket a sérült csomagról és tartalmáról, majd értesítsd Az Én Kutyám Shop ügyfélszolgálatát a shop@azenkutyam.hu e-mail címen.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS Magyarországon

Banki átutalás vagy bankkártyás fizetés esetén is 1200 forintért szállítjuk ki számodra a csomagot.

A díjszabás az ország egész területére egységesen érvényes. Fontos tudnod azt is, hogy a házhoz szállítás 20 000 forint feletti vásárlás esetén ingyenes, ezért jobban megéri egyszerre több terméket rendelned.